Online purchases
International payments can be made via PayPal account mummfier@gmail.com or via Wetern Unión/Money Gram.
What is your international returns policy?
All ítems are propperly sent wraped up and sealed. However, if for some reason the stuff arrives with damages, we have no problem to replace it, either with the same item(s) or a new one with the same value. Contrary case, money will be sent back to the customer.
How can I find your international delivery policy?
Orders get sent between 24 – 48 hours after payment receipt.
What should I do if my order hasn't been delivered yet?
In such cases you should get in touch if posible with your order number so it is possible to track delivery through the mail tracking number.
How can I get a new returns note?
Send us an email explaining what you need exactly
I'm an international customer, have you received my returned items?
Before sending any return it is necessary to get in touch so your case can be followed up appropiately.
Compras en Costa Rica
Cuales son los metodos de entrega?
Para compras realizadas en Costa Rica, se utiliza el servicio de EMS de Correos de Costa Rica y con el cual se adjunta un numero de guía que se le suministra al cliente para que pueda hacer el seguimiento de su paquete.
A cuales zonas del pais se hacen los envios?
Los envios se realizan a todo el territorio nacional.
Cual es el costo de utilizar el servicio EMS de correos de Costa Rica?
El costo oscila entre 1500 y 2000 colones para paquetes cuyo peso no exceda 1kg.
Como referencia puede usar la siguiente informacion
- CD = 100grs
- Doble CD/7″ =150grs
- T-Shirt = 250grs
- Lp 10″/12″ = 300grs
- Gatefold Lp 10″/12″ = 350grs
- Doble Lp 10″/12″ = 500grs
Que sucede si no puedo recibir paquetes mediante EMS?
En los casos en los que no sea posible utilizar el servicion EMS, se puede optar por concertar una cita en donde la entrega se realiza de manera personal. Esta opción solamente es aplicable en San Jose o Moravia.
Se pueden recibir paquetes EMS si tengo un apartado postal?
Es correcto, el servicio EMS es tanto aplicable para entregas en direcciones físicas como apartados.
Metodos de pago
Cuales son las formas de pago aceptadas?
Los pagos pueden realizarse mediante deposito bancario a las siguientes cuentas:
- BCR 500-0003282-4
- Banco Nacional 200-01-164-006521-0
- BAC San Jose – 900050931
- Banco Popular 16100056100394422
También es posible realizar los pagos mediante PayPal a la cuenta
- mummifier@gmail.com
En ultima instancia, también se puede realizar el pago de manera personal, previo acuerdo del lugar ya fecha.
Para clientes fuera de Costa Rica, que otra opcion existe, aparte de las ya menionadas (Deposito bancario o Paypal)?
En esos casos aplica la opción de utilizar compañías de transferencias de dinero como Western Union o MoneyGram. Para tales efectos, es necesario que el cliente se ponga en contacto de antemano para asi brindarle la información que se requiere para completar la transferencia. Los costos o comisión de dichas compañías son cubiertas por parte del cliente.
En que monedas se pueden realizar lo pagos?
Para ordenes foráneas, preferiblemente US $ o Euros. Para ordenes domesticas, colones
Que sucede si no recibo la mercaderia?
Aunque es sumamente inusual, en caso de que un paquete se extravie, la política es proceder con un rembolso de la compra o una reposicion del material, esto según lo indique el cliente. Debido a que los paquetes son enviados por EMS o correo certificado, en caso de un extravio, es posible plantear un reclamo a Correos de Costa Rica, pero ese es un tramite que realizamos nosotros y no el cliente.
Es posible hacer pagos parciales o apartar algun material?
Es correcto, los apartados se realizan con un 25% del costo del ítem(s). El periodo para retirar dicho apartado es de 1 mes, pero en caso de algún imprevisto, estamos abiertos a extenderlo sin problema alguno por 1 mes mas.